多国加快推动电子政务建设

多国加快推动电子政务建设
中心阅览 2020年是全球电子政务展开过程中的重要一年。在共抗疫情过程中,各国政府比以往任何时候都愈加认识到电子政务的重要性。许多国家加快出台政策办法,推进电子政务转型与立异,以期让数字化在政务服务甚至全球管理中发挥更大效果。 联合国秘书长古特雷斯日前发布“数字协作路线图”,呼吁各国推进数字通用衔接,促进数字技能成为公共产品,保证数字技能惠及一切人。当时,越来越多国家正大力推进数字政府战略,整合线上线下途径,进步电子政务水平。电子政务服务大众获得活跃展开。后疫情年代怎么持续推进电子政务立异与展开成各界重视的重要课题。 全球电子政务水平持续上升 最新发布的《2020联合国电子政务调查陈述》显现,65%的联合国成员国电子政务展开水平处于“高”或“十分高”的展开指数组别。《联合国电子政务调查陈述》每两年发布一次,已接连发布10次。陈述主要从电子政务和数字化参加两个维度进行点评,其间电子政务又包含三个方面的点评方针,分别是在线服务、人力资本和电信基础设施。 丹麦被认为是现在全球电子政务展开指数最高的国家。丹麦政府推出“数字政府战略2016—2020”,致力于筛选纸质表格运用、促进公共部门数据方案同享。核算显现,当时丹麦民众运用互联网处理公共事务的份额高达86%,人们可直接经过网络提交政务表格。一起,企业也可经过数字渠道完结事务自动化上报,为企业消除运营时的行政妨碍。 韩国从2007年起开端施行《推进电子政务战略》。上一年10月,韩国发布了《数字化政府立异推进方案》,旨在习惯以人工智能、云核算等顶级信息通讯技能为主导的数字化转型趋势,改进现有的电子政务服务。依据该方案,韩国将在居民中心等4万个地址增设无线网络、使用人工智能技能构建归纳安保控制体系等。 非洲电子政务展开水平也在快速进步。南非自2017年起施行“国家电子政务战略和路线图”,打造数字化政府,包含树立中心服务中心,树立“一站式”服务门户,使用云核算、物联网、大数据等技能立异体系等。为推进政府长途工作,摩洛哥数字化展开署搭建了面向公共事务来往集体的数字渠道“数字控制工作室”,注册行政通讯电子服务、行政管理电子流程、行政文件电子签名等服务,在保证安全传递信息的基础上促进政府数字化转型。现在,南非、毛里求斯、塞舌尔等国的电子政务展开水平已从“中等”迈入“高”的队伍。 多国推进政务电子化助力抗疫 新冠肺炎疫情袭来,不少国家将数字化技能用于抗疫。《2020联合国电子政务调查陈述》显现,在疫情防控期间,大多数国家和城市政府经过门户网站、移动应用程序和交际媒体渠道揭露防控信息,快速呼应大众需求,采纳了许多立异行动。 在此次一起抗疫过程中,法国政府上线了全面详尽的疫情信息揭露渠道,并推出追寻新冠肺炎患者的手机应用程序。法国《巴黎人报》称,电子政务体系及时同享信息、供给在线服务,政府凭借这一渠道与民众坚持联系并及时剖析数据、作出决议计划,“公共服务部门也将因而进一步调整组织工作方法,供给更高效、更牢靠的数字服务”。 本年6月底,韩国提出将在更多范畴推广无触摸服务、个性化服务体系,以习惯疫情常态化下坚持防控的要求。为缓解疫情冲击,日本政府力促一切行政手续都能在线处理,以防破产、保工作、影响内需为意图树立的各种救助发放事务都有赖于该国政务电子化水平的不断进步。 在加纳、肯尼亚、乌干达等非洲国家,“开放式立异中心”这一数字化服务方法逐步树立起来,民众、社区、企业、非政府组织及政府部门能够同享包含疫情在内的各类信息,一起使用数字渠道参议公共政策。它们还会举行各种有奖活动鼓励民众供给建设性定见,帮忙政府处理社会问题。 我国疫情防控阻击战获得严峻战略效果,电子政务的快速展开发挥了重要效果。我国使用大数据、健康码等一系列数字化手法,揭露、及时向社会发布最新疫情动态,相关经历遭到重视。《2020联合国电子政务调查陈述》显现,我国电子政务展开指数排名比2018年进步了20位,升至全球第四十五位,特别是在“在线服务”这一点评方针上大幅进步至全球第九位,到达“十分高”水平。这标志着我国电子政务全体水平步入国际先进队伍。 让数字化在政务服务中发挥更大效果 当时,许多国家正采纳更多办法,推进电子政务转型与立异,以期让数字化在政务服务中发挥更大效果。为进一步进步政府数字才能,不少国家正尽力处理包含用户承受率低、公民隐私和信息安全保证等问题。 针对电子政务用户承受率低的问题,一些国家开端推广“传统方法的数字化”战略,发动相应训练辅导项目,为困难集体供给在线政务服务。例如,在意大利普拉托市,社区图书馆组织专人,帮忙不能或不会上网的市民完结电子政务服务,并有针对性地推出电脑知识训练。 为下降大众对个人信息安全的忧虑,欧盟近年来先后出台《通用数据维护法令》、《非个人数据自在流转法令》和《网络安全法案》等多项法规和文件,在电子政务中个人数据的搜集和存储方法、公民隐私维护等诸多方面进行了标准。 为避免黑客进犯及信息走漏,韩国互联网复兴院经过展开信息维护咨询、模仿黑客进犯寻觅政务服务体系缺点、援助中心安全设备等方法来加强各电子政务体系防备和应对网络进犯的才能。 现在,基础设施及人力资源的短缺仍严峻限制非洲国家电子政务展开。非洲多国为此建议建立“智能非洲联盟”,旨在经过区域数字化协作的方法加强协作,改进数字基础设施。非洲电子交易集团推出专门应用程序,为非洲各国政府、中小企业供给个性化电子政务处理方案。 “国际社会应该保证使用新式数字技能带来的机会,推进全球可持续展开方针加快完结。”第七十四届联合国大会主席穆罕默德—班迪表明。 (本报巴黎、约翰内斯堡、首尔、北京7月23日电 记者刘玲玲、吕强、马菲、沈小晓)

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